以下课题较为常见
?故障时的联系·对应流程不明确
故障发生时的联系方式和对应步骤不明确
?运维担当者离职，无法交接
由于担当者离职，系统运维知识丢失
?IT担当者只有一人，知识属人化
IT担当者仅有一人，知识属人化，体制脆弱
?监控体制尚未完善，存在不安 无法判断应如何开始
无法掌握系统状态，不知道如何构建监控体制
?供应商和设备分散，无法管理
多个供应商和设备混杂，无法统一管理
?以故障发生后的应对为中心 未能开展预防性维护
无法进行预防性对应，故障发生后处于被动
?不知道设备更新时期·放置不管
无法进行设备生命周期管理，更新时机不明
可提供的托管服务
死活监控／资源监控／日志监控
24小时365天监控系统的死活状态、资源使用情况、日志
故障一次对应（远程对应）
通过远程访问进行迅速的一次对应和初期诊断
故障二次对应（现场紧急对应）
根据需要赶赴现场，进行直接对应
设定备份·变更履历管理
定期备份设定和管理变更履历
月度·年度报告制作
提供汇总运维状况和健康诊断结果的定期报告
IT帮助台／问询窗口
对应客户问询的专用窗口
对应时间·SLA
8×5（平日白天）
对应平日营业时间内（9:00-18:00）
- 平日营业时间内的监控·对应
- 以远程对应为中心
- 定期报告提供
推荐
24×365（常时对应）
24小时365天体制的监控·对应
- 24小时365天的监控
- 紧急时的迅速对应
- 可现场对应
关键故障优先对应
最优先对应给业务带来重大影响的故障
- 根据优先度对应
- 最短时间恢复
- 专任团队对应
运维体制
专任团队提供的托管服务体制
远程监控中心
现场对应据点
可对应多供应商
日语·英语·中文对应（根据需要）