このような課題が考えられます
?障害時の連絡・対応フローが決まっていない
障害発生時の連絡先や対応手順が明確でない
?運用担当者が退職して引き継ぎできていない
担当者の退職により、システムの運用知識が失われている
?情シス担当が一人しかおらず、属人化している
IT担当者が一人のみで、知識が属人化しており、体制が脆弱
?監視体制が整っておらず不安がある どのように開始すべきか判断できていない
システムの状態を把握できておらず、監視体制の構築方法が分からない
?ベンダーや機器がバラバラで管理できていない
複数のベンダーや機器が混在し、統一的な管理ができていない
?障害発生後の対処が中心となっている 予防保守に取り組めていない
予防的な対応ができておらず、障害発生後に後手に回っている
?機器の更新時期が分からない・放置している
機器のライフサイクル管理ができておらず、更新タイミングが不明
提供可能なマネージドサービス
死活監視／リソース監視／ログ監視
システムの死活状態、リソース使用状況、ログを24時間365日監視
障害一次対応（リモート対応）
リモートアクセスによる迅速な一次対応と初期診断
障害二次対応（オンサイト駆けつけ）
必要に応じて現場に駆けつけ、直接的な対応を実施
設定バックアップ・変更履歴管理
設定の定期的なバックアップと変更履歴の管理
月次・年次レポート作成
運用状況や健康診断結果をまとめた定期レポートの提供
ITヘルプデスク／問い合わせ窓口
お客様からの問い合わせに対応する専用窓口
対応時間・SLA
8×5（平日昼間）
平日の営業時間内（9:00-18:00）に対応
- 平日営業時間内の監視・対応
- リモート対応中心
- 定期レポート提供
おすすめ
24×365（常時対応）
24時間365日体制での監視・対応
- 24時間365日の監視
- 緊急時の迅速対応
- オンサイト対応可能
クリティカル障害優先対応
業務に重大な影響を与える障害を最優先で対応
- 優先度に応じた対応
- 最短時間での復旧
- 専任チームによる対応
運用体制
専任チームによるマネージドサービス体制
リモート監視センター
オンサイト対応拠点
マルチベンダー対応可能
日本語・英語・中国語対応（必要に応じて）
お客様の課題をお聞かせください
ご相談だけでも歓迎です。現状整理からお手伝いします。
オンラインでの打ち合わせ、秘密保持契約（NDA）にも対応しています。
初回 60 分の無料ヒアリングを実施しています。
オンライン / ご訪問のいずれも対応可能です。